Artículo 12 de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores

Artículo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estará
obligado a respetar los términos, condiciones y
modalidades conforme a las cuales se hubiere ofrecido o convenido
con el consumidor la entrega del bien o la prestación del
servicio.